Gönderi kabulünden teslimata M1 ve M2 kargo ağı

M türü yetki belgeleri tarifeli kargo işletmeciliği yapan firmalar adına düzenlenir. Kargo işletmesi çok sayıda parça gönderiyi belirlenmiş kabul, hat, aktarma ve dağıtım düzeni üzerinden taşır. Gönderinin barkod veya takip numarasıyla fiziksel hareketi eşleşmeli; hangi şubede kabul edildiği, hangi hatta sevk edildiği ve kime teslim edildiği kayıt zincirinde görülebilmelidir.

M1 il içi tarifeli kargo işletmeciliğine, M2 ise yurtiçi ve uluslararası tarifeli kargo işletmeciliğine yöneliktir. İl içi ağ yalnız şubenin adresine göre değil, gönderilerin gerçek kabul ve teslim alanına göre değerlendirilir. Farklı iller veya ülkeler arasında düzenli kargo hattı kurulması daha geniş taşıyıcı, aktarma ve belge zinciri doğurur.

Kargo acentesiyle kargo işletmecisi aynı rol değildir. G3 acente belirli kargo taşıyıcısı adına kabul veya satış işlemi yapabilir; M işletmesi ise tarifeli kargo ağını işletir ve gönderi hareketinin ana kurumsal sorumluluğunu taşır. Şube, acente veya alt taşıyıcı kullanıldığında müşterinin muhatabı, teslim sorumluluğu ve veri erişim sınırı açıkça tanımlanmalıdır.

Değişebilen ücret, sermaye, araç sayısı, yaş, tonaj veya kapasite rakamları burada sabitlenmez. Güncel firma işlemleri UAB/e-Devlet yetki belgesi hizmetinden yürütülür. Tehlikeli, yasaklı, kırılabilir, değerli veya ısı kontrollü gönderiler için ayrı kabul kuralları gerekebilir. M belgesi her içeriğin koşulsuz kabul edilebileceği anlamına gelmez.

Kargo ağında her tarama olayı gerçek bir fiziksel hareketi temsil etmelidir. Paket henüz şubedeyken aktarma merkezindeymiş gibi görünmesi veya teslim edilmeden teslim kaydı oluşması müşteri güvenini ve uyuşmazlık çözümünü zedeler. Şube, ana hat ve dağıtım ekipleri ortak durum tanımları kullanmalı; manuel düzeltmeler yetkili kişi ve zaman bilgisiyle saklanmalıdır. Yoğunluk, hava veya yol koşulu hizmet planını etkilediğinde müşteriye otomatik kalıp yerine gönderinin gerçek konumuna dayanan bilgi verilmelidir. Kayıp ya da hasar incelemesi takip hareketleri, kamera veya teslim kayıtları ve paket dış durumuyla birlikte yürütülmelidir.