F2 ile sınır aşan yolcu seferlerine acentelik
F2, yurtiçi yanında uluslararası yolcu taşıma hizmetlerini yetkili taşıyıcı adına sunan acentelerin firma yetkisidir.
F2 Yetki Belgesi Kimler İçin?
Uluslararası Bilet Acenteleri
Sınır aşan otobüs seferlerini yetkili taşıyıcı adına yolcuya sunan işletmeler.
Dijital Seyahat Satış Kanalları
Yurtiçi ve uluslararası seferleri internetten acentelik sözleşmesiyle satan platformlar.
Çok Taşıyıcılı Acente Ağları
Farklı taşıyıcıların sefer, ödeme ve yolcu destek kayıtlarını tek sistemde yöneten ekipler.
Faaliyet Modelinden Uygunluk Kontrolüne
Uluslararası Faaliyet Sınırını Belirleyin
Satılan seferin ülkelerini, taşıyıcısını ve acentenin temsil yetkisini sözleşme üzerinden tanımlayın.
Büro ve Sözleşme Dosyasını Kurun
F2 için sermaye, kullanım alanı ve temsil edilen B1/B2 taşıyıcılarıyla sözleşme koşullarını eşleştirin.
Seyahat Bilgisini Güvenli Yönetin
Pasaport veya kimlik verisi, ödeme, bilet değişikliği ve sınır geçişi bilgilendirmesini görev bazlı yönetin.
F2 Belgesini Doğru Konumlandırın
F2 yetki belgesi, yurtiçi ve/veya uluslararası yolcu taşımacılığı alanında acentelik yapacak işletmeler için düzenlenir. F2 sahibi firma seferi kendi adına gerçekleştiren taşıyıcı değildir; B1 veya B2 gibi yetkili yolcu taşıyıcılarının hizmetlerini sözleşme kapsamında satar ve yolcu işlemlerini yürütür. Uluslararası şehir adını satış ekranına eklemek F2 kapsamı oluşturmaz. Gerçek sefer, taşıyıcının yetkisi ve acentelik sözleşmesi aynı coğrafi alanı göstermelidir.
Güncel Yönetmelik F2 başvurusu için 6.000 TL sermaye veya işletme sermayesi ile acentelik hizmetine elverişli müstakil büro ya da birleşik terminal içindeki uygun alanın kullanım hakkını düzenler. F2 sahipleri en fazla on firmayla ve Yönetmelikte sayılan B1 veya B2 taşıyıcılarıyla acentelik sözleşmesi yapabilir. Her şube açılışı sermaye yapısını ve hizmet kayıtlarını etkilediği için merkezden bağımsız, kayıtsız bir satış noktası gibi çalıştırılamaz.
Sınır aşan yolculukta bilet bilgisi kadar seyahat belgesi bilgilendirmesi de önemlidir. Acente vize veya ülkeye giriş sonucu veremez; ancak taşıyıcının sefer koşullarını, yolcunun yanında bulundurması gereken belgeleri ve değişiklik halinde uygulanacak işlemi açık biçimde sunmalıdır. Aktarma, sınır kapısı, bagaj sınırı veya farklı para birimi kullanılan ödemeler satış öncesinde görünür olmalıdır.
Yalnız internetten F2 faaliyeti için sözleşme sayısı ve belge ücretine ilişkin özel hüküm uygulanır. Dijital satış ortamında yolcunun pasaport, kimlik ve iletişim verileri işlenebileceği için gereksiz veri toplamamak, güvenli ödeme kullanmak, işlem geçmişini kaydetmek ve çalışan erişimini sınırlamak gerekir. Yolcunun taşıyıcı ile acenteyi ayırt edemediği bir arayüz ticari sorumluluğu belirsizleştirir.
F2 için Madde 40/34 kapsamında doğrudan ODY veya ÜDY bulundurma şartı sayılmamıştır. Buna karşılık seferi yapan taşıyıcının uluslararası yolcu faaliyetinde SRC 1 sahibi sürücüler ile faaliyete uygun ODY 1 ve gerekli durumda ÜDY 1 kadrosu ayrı değerlendirilir. F2 bu kişisel yeterliliklerin ya da taşıyıcının B türü firma belgesinin yerine geçmez.
F2 İçin Faaliyet, Kadro ve Operasyon Planı
Taşıyıcı, acente ve yolcu arasındaki sorumluluk sınırı satıştan önce açıklanır
Bilette taşıyıcının unvanı, seferin başlangıç-varış noktaları ve acentenin satış rolü görünür olmalıdır. Birden fazla taşıyıcının kullanıldığı aktarmalı yolculukta hangi bölümden hangi firmanın sorumlu olduğu ayrıca belirtilir. Acente, taşıyıcının vermediği bir hizmeti kendi pazarlama cümlesiyle taahhüt etmemelidir.
Sefer iptali, sınır geçişindeki gecikme veya yolcunun belge eksikliği farklı nedenlerdir. Destek ekibi her olayı aynı kalıp yanıtla kapatmak yerine satış kaydı, taşıyıcı bildirimi ve bilet koşuluna göre işlem yapar. Böylece yolcuya gerçek neden ve uygulanabilir seçenek sunulur.
Döviz, iade ve kimlik bilgisi tek doğrulanabilir kayıt zincirinde tutulur
Uluslararası satışta farklı para birimi veya kur dönüşümü kullanılıyorsa işlem anındaki toplam bedel, komisyon ve iade hesabı yolcuya gösterilir. Ödeme bağlantısı acentenin güvenilir alan adından sunulmalı; kart bilgisi yetkisiz ekran veya mesajlarda istenmemelidir.
Pasaport veya kimlik bilgisi yalnız sefer için gerekli alanlarla sınırlandırılır. Hatalı bilgi taşıyıcının yolcu listesine aktarılmadan önce yolcuya doğrulatılabilir. Erişim logu ve değişiklik geçmişi, bir yanlışlığın hangi aşamada oluştuğunu bulmayı kolaylaştırır.
F2 acenteliği ile uluslararası taşıyıcının kişisel yeterlilikleri ayrıdır
SRC 1 uluslararası yolcu aracını kullanan sürücünün mesleki yeterliliğidir. ODY 1 günlük uluslararası yolcu operasyonunu, ÜDY 1 ise işletmenin üst düzey yönetimini kapsar. Bu belgeler F2 acentesine değil, fiilî görevi üstlenen kişilere aittir.
İç bağlantı yapısında F2 sayfası SRC 1, ODY 1 ve ÜDY 1 rehberlerine bağlanır; amaç acente belgesinin bunları zorunlu kıldığı izlenimini vermek değil, yolcunun satın aldığı hizmetin arkasındaki taşıyıcı kadrosunu anlaşılır biçimde açıklamaktır.
İçeriğin dayandığı kaynaklar
Mevzuat ve belge bilgileri aşağıdaki yayınlar esas alınarak hazırlanmış ve içerik tarihiyle birlikte kaydedilmiştir.
Son gözden geçirme:
İçerik kontrolü: Irmak SRC Eğitim Koordinatörlüğü
F2 Hakkında Sık Sorulan Sorular
F2 hangi taşıyıcılarla sözleşme yapabilir?
Güncel Yönetmelikte F2 sahiplerinin en fazla on firmayla ve B1 ve/veya B2 yetki belgesi sahipleriyle acentelik sözleşmesi yapması düzenlenir.
F2 belgesi vize veya ülkeye giriş hakkı sağlar mı?
Hayır. F2 yolcu acenteliği yetkisidir; vize, pasaport ve sınır giriş kararları ilgili resmî süreçlere tabidir.
F2 işletmesinde ÜDY 1 zorunlu mudur?
F2, KTY Madde 40/34'te yönetici belgesi bulundurma zorunluluğu sayılan türler arasında değildir; taşıyıcının yönetici kadrosu ayrı değerlendirilir.
F1 yerine F2 alınırsa yurtiçi satış yapılabilir mi?
F2 yurtiçi ve/veya uluslararası yolcu acenteliğine yöneliktir; sözleşme yapılan taşıyıcı ve gerçek satış ağı belge kapsamıyla uyumlu olmalıdır.
Firma Yetkisinden Kişisel Yeterliliğe
Mesleki Yeterlilik Belgeniz İçin Kayıt Olun
Yeni dönem kayıtları, ders takvimi ve e-sınav randevuları hakkında bilgi almak için kurumumuzla iletişime geçin.